Sla navigatie over
Client Service Director
Client Service Director

Client Service Director

We hebben een fantastische vacature voor een Client Service Director om operationeel leiding te geven aan het New Story Client Services Team. Dit team bestaat uit Account Management, Project Management en de Support afdeling die samen het werk voor klanten coördineren en organiseren. Als Client Service Director geef je strategisch richting en optimaliseer je de groei en commerciële prestaties van New Story, over al onze werkzaamheden en services heen.

Ik wil solliciteren

Wat je doet als Client Service Director

Ons mantra Design, Develop, Grow verbindt onze werkzaamheden, klanten en specialisten. We willen 'the best place to grow' zijn - voor Newstorians en natuurlijk voor onze klanten.

Als Client Service Director (CSD) bij New Story ben je vooral bezig om operationeel succes voor onze klanten te verzekeren. Vanuit klantperspectief zie en benut je strategische groeimogelijkheden

Focus van je functie

  • Je bent centraal aanspreekpunt voor XL klanten.
  • Je hebt commercieel toezicht, neemt de leiding bij contractonderhandelingen, prijsmodellen en facturering.
  • Je bent de schakel tussen XL klanten en team managers binnen New Story. Je draagt zorg voor de kwaliteit van het werk en de processen die ermee verweven zijn.
  • Je toont account leiderschap. Je bewijst dat klanttevredenheid klantrendement laat groeien.
  • Vanuit een agile perspectief denk je na over continue doorontwikkeling van onze services en teamstructuren.
  • Je stuurt op performance en growth die met multidisciplinaire teams worden gerealiseerd. Je doet er alles aan om (strategische) doelstellingen en verwachtingen te overtreffen.

Wat we graag bij je zien

"Hire for attitude, train for skills", daar geloven we in bij New Story. Dus schiet je op delen nog te kort en wil je dat compenseren met een flinke dosis leergierigheid? De kennis die je mist, kunnen we bij brengen. Dat vinden we alleen maar leuk. Laten we vooral het gesprek met je aangaan.

Komt het rijtje waar je geen bingo op hoeft te scoren:

  • Je spreekt digitaal, en voelt jen thuis in het online domein. Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een digital agency.
  • Je spot en verzilvert kansen door data, technologie en (performance) mediastrategie slim op elkaar af te stemmen.
  • Je bent pas tevreden bij optimaal resultaat voor de klant én gezond rendement voor New Story.
  • Je staat proactief in de wedstrijd; dat waarderen klanten en collega's bij de projecten waar jij bij betrokken bent.
  • Je hebt oog voor detail, alles moet kloppen.
  • Je bent een teamplayer die naar anderen luistert en anderen beter maakt
  • Je hebt een bewezen track-record op het gebied van New Business en bent in staat om pitch trajecten (en aanbestedingen) succesvol op te zetten en te begeleiden.

Diversiteit en inclusie

Wie je ook bent, waar je ook vandaan komt - je bent van harte welkom. De internationale ambities groeien bij New Story. En dat zien we graag terug in ons team. We koesteren een kleurrijke cultuur waarin waarin we elkaar verder helpen en iedereen zich veilig voelt om fouten te maken en vooral zichzelf te zijn.

Wat je van ons kunt verwachten

Uiteraard een prima salaris en alle toeters en bellen die bij goed werkgeverschap horen. Maar net zo belangrijk is de omgeving die we bieden. Hoog op het duin met uitzicht over zee word je ondergedompeld in een gezond ambitieuze cultuur waar een divers team - qua leeftijd, ervaring en expertise - samen meters maakt.

Je krijgt studietijd omdat ook wij het belangrijk vinden dat jij je doorontwikkelt. Evenwel geldt dat we niet zoveel met lineaire leerprocessen hebben. In onze veranderlijke wereld worden we allemaal doorlopend op de proef gesteld. We vertrouwen op elkaar, zoeken samen naar oplossingen en delen de kennis die we onderweg opdoen. Regelmatig blijven we na werktijd plakken om over de wildste projecten te praten.

Door het multidisciplinaire karakter van onze organisatie kijk je over de grenzen van je eigen domein. Je werkt samen met experts die jouw werkzaamheden van context voorzien. Je weet niet alleen wat je maakt, maar vooral ook waarom. Vind je groei belangrijk? Er is geen ontsnappen aan bij New Story.

New Story, het korte verhaal

Wij zijn Creative Marketing Engineers die vooruitgang creëren. Ons multidisciplinaire bureau werkt elke dag met klanten aan het volgende hoofdstuk van hun digitale evolutie. Ons team van 70+ experts bestaat uit strategen, creatieven, marketeers en een grote groep ontwikkelaars. Samen zijn we met name gefocust op de ontwikkeling en groei van digitaal gedreven platformen.

We maken tijd

Graag leren we je persoonlijk kennen in een ontspannen gesprek waar jij helemaal jezelf kunt zijn. Je motivatie bespreken we het liefst onder een kop koffie op kantoor. Dan pak je meteen de vibe van New Story mee.

Mail je CV naar Samantha den Boer via samantha@newstory.nl. Een link naar een up-to-date LinkedIn profiel rekenen we ook goed.